Die Sika AG setzt auf kognitive Suche und Analyse mit Sinequa. Der weltweit führende Anbieter von Systemen und Produkten zum Kleben, Dichten, Dämpfen, Verstärken und Schützen für die Bau- und Fahrzeugindustrie mit Hauptsitz in Baar/CH hat mit der Sinequa-Plattform jetzt ein umfassendes Search Center für den digitalen Arbeitsplatz aufgebaut. Haupt-Datenquelle ist "SikaConnect", eine Cloud-basierte Collaboration-Plattform auf Basis von IBM Connections, die ein Rückgrat für das Intranet und damit für den digitalen Arbeitsplatz bei Sika darstellt. Sinequa indexiert die Daten aus SikaConnect und stellt ein umfassendes Search Center (SikaSearch) für die Collaboration Plattform dar. Über seine leistungsfähige Konnektortechnologie bindet Sinequa sowohl SikaConnect wie weitere Datenquellen an und ermöglicht es dem Konzern, aus dezentral vorliegenden strukturierten und unstrukturierten Daten relevante Informationen für die weltweit über 18.000 Beschäftigten aufzubereiten. Realisierungspartner in diesem Projekt ist die DTI AG aus Wil (CH).
Die Beschäftigtenzahl von Sika ist in den letzten 40 Jahren von 2.000 auf über 18.000 gestiegen. Deren Vernetzung und Kommunikation untereinander wurde in einer dezentralen Unternehmensorganisation immer schwieriger. Deshalb hat der Konzern bereits 2015 IBM Connections eingeführt, die kombinierte Kollaborationslösung für E-Mail, Online-Meetings, Instant Messaging, File Sharing und gemeinsame Dokumentbearbeitung. Seit Oktober 2017 wird „SikaConnect“ vollständig in der Cloud betrieben.
Hierfür benötigte das Unternehmen eine Suchtechnologie mit umfassenden Fähigkeiten im Bereich natürlicher Sprachverarbeitung (Natural Language Processing), um aus unstrukturierten wie strukturierten Daten den Beschäftigten schnell relevante Informationen zusammenstellen zu können. Nach intensiver Marktrecherche entschied sich Sika für die Sinequa-Software aufgrund ihres großen Leistungsumfangs. Natural Language Processing für mehr als 20 Sprachen, über 180 Konnektoren für Datenquellen aus der Cloud, Hadoop sowie On-Premise-Unternehmensanwendungen, Security und Machine Learning sind fester Bestandteil der Lösung und optimal aufeinander abgestimmt, so dass sie sich gegenseitig ergänzen und verstärken. Die so erreichte Relevanz der gelieferten Informationen und die Sicherheit im Zugriff auf diese Informationen sind unvergleichbar höher als bei einer Anhäufung nicht kombinierter und integrierter Methoden. In anspruchsvollen Umgebungen bei großen internationalen Unternehmen wie Sika ist diese Kombination in einer kohärenten Architektur unerlässlich für die benötigte Wissensvermittlung. Im Herbst 2017 implementierte DTI das SikaSearch Search Center auf Basis von Sinequa bei der Sika AG und passte dessen GUI an die Sika Design-Richtlinien an. Im Rahmen des Projektes hat Sinequa einen neuen Konnektor für IBM Connections Cloud entwickelt. Durch ihn kann die Cognitive-Search-Plattform nun alle in SikaConnect vorliegenden Daten indizieren. Neben kollaborativen Dokumenten innerhalb von „Communities“ und „Activities“ der IBMConnections Cloud werden aber auch die Anwenderprofile indexiert. So können neue Mitarbeiter/innen in kürzerer Zeit voll produktiv werden, da Wissen schneller gefunden und weitergegeben wird.
Weitere von Sinequa indizierte Datenquellen sind: 1. das Social Intranet SikaWorld (auf Basis IBM WebSphere), in das SikaConnect integriert ist. Dort werden statische, editierte Inhalte mit dahinterstehendem Workflow (z.B. HR Policies, offizielle Ankündigungen etc.), mit von Beschäftigten erstellten sozialen Inhalten von SikaConnect kombiniert. Suchanfragen aus dem Social Intranet SikaWorld werden nun an SikaSearch weitergeleitet. 2. SikaWeb. In dieser Datenquelle sind alle internationalen Sika-Webseiten indexiert und werden den Endusern zur Recherche bereitgestellt. In einem nächsten Projektschritt sollen zusätzliche Datenquellen an die Sinequa-Software angeschlossen werden, darunter das Digital Asset Management und das CRM-System.
Edwin Meier, Head of Application Services „Sinequa funktionierte bereits nach kurzer Zeit einwandfrei und stellt unseren Beschäftigten weltweit aus den bisher integrierten Datenquellen die gesuchten Informationen in sehr hoher Relevanz und kürzester Zeit zur Verfügung. So werden wir vom daten- zum wissengetriebenen Unternehmen. Die Zusammenarbeit mit der DTI im Projekt war exzellent.“
Stéphane Kirchacker, Vice President Sales EMEA bei Sinequa. „Wir freuen uns, dass mit der SIKA AG ein weiteres weltweit erfolgreiches Unternehmen unsere Cognitive-Search-Plattform einsetzt. Gemeinsam mit unserem Partner DTI helfen wir dem Konzern dabei, bessere Einblicke aus Daten zu bekommen, Innovationen zu fördern und die richtigen Informationen zur richtigen Zeit an die richtige Person zu liefern.“
http://www.sinequa.com
Natural Language Processing mit Sinequa bei SIKA
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- Autor: Frank Zscheile
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Frank Zscheile
